突然PCが起動しなくなった場合、焦りや不安を感じるのは当然のことです。しかし、適切な対応を取ることで、データを安全に救出できる可能性は十分にあります。本記事では、データ復旧の専門的な視点から、PCが起動しなくなった際の具体的な対処方法を解説します。
1. PCが起動しない原因を特定する
PCが起動しない場合、まずはその原因を特定することが重要です。大きく分けて、ハードウェアの問題とソフトウェアの問題があります。
1.1 ハードウェアの問題
PCの物理的な故障が原因で起動しないケースです。以下の点を確認してください。
● 電源が入らない場合
・電源コードやACアダプターが正しく接続されているか
・電源ユニットやバッテリーが故障していないか
・電源ボタンが正常に作動しているか
● ビープ音が鳴る場合
・メモリの接触不良や故障の可能性がある
・マザーボードやCPUの異常が考えられる
● 画面が映らない場合
・ディスプレイの接続が正しいか確認
・グラフィックボードの不具合を疑う
1.2 ソフトウェアの問題
OSやファイルシステムの異常が原因で起動しないケースもあります。
● Windowsの起動ロゴから進まない
・システムファイルの破損やアップデートの失敗が原因
・セーフモードでの起動を試す
● ブルースクリーンエラーが表示される
・エラーメッセージを確認し、ハードウェアやソフトウェアの問題を特定
● BIOS/UEFIにすら入れない
・ストレージやメモリの故障の可能性が高い
2. 緊急時に試すデータ救出方法
起動しないPCからデータを救出するためには、慎重な手順が必要です。以下の方法を試してみましょう。
2.1 別のPCを使ってデータを取り出す
PC本体が起動しなくても、ストレージ自体が無事であれば、別のPCでデータを復旧できる可能性があります。
● HDD/SSDを取り外し、外付けドライブとして接続
・SATA-USB変換アダプターを使用して、他のPCに接続
・ドライブが認識されれば、データをコピー
● 専用のデータ復旧ツールを使用
・R-Studio、EaseUS Data Recoveryなどの専門ソフトを活用
・ディスクが認識されない場合はディスク管理ツールで状態を確認
2.2 セーフモードでの起動を試す
PCが完全に故障していない場合、セーフモードで起動できる可能性があります。
● Windowsの場合
・電源を入れた後、F8キーを連打し、セーフモードを選択
・起動できたら重要なデータをバックアップ
● Macの場合
・Shiftキーを押しながら起動し、安全モードに入る
2.3 回復ディスクやUSBを使った復旧
事前に作成した回復ディスクやUSBメディアがあれば、それを使用してデータの救出を試みることができます。
● Windows回復ディスクを使用
・USBから起動し、「このPCを修復する」を選択
・コマンドプロンプトから「chkdsk /f /r」を実行し、エラー修復を試みる
● LinuxライブUSBを使う
・UbuntuなどのライブUSBを作成し、そこからPCを起動
・内部ストレージをマウントし、データを別のドライブへコピー
3. 物理的な故障が疑われる場合の対応
ハードウェアの異常が原因でPCが起動しない場合、自力でのデータ復旧は難しくなります。特に以下のケースでは、慎重な対応が求められます。
3.1 HDD/SSDの故障
ストレージが物理的に故障している場合、無理な操作はデータの損失を悪化させる可能性があります。
● 異音がする場合は電源を切る
・異音（カチカチ音、ガリガリ音）がするHDDは、ヘッドやプラッタが損傷している可能性がある
・無理に通電すると悪化するため、専門業者に相談
● SSDが認識されない場合
・ファームウェアの異常やコントローラーの故障の可能性
・専用のリカバリーツールを試すが、難しい場合は専門業者へ依頼
3.2 電源ユニットの故障
電源ユニットの問題でPCが起動しない場合、以下を試すことで原因を特定できます。
● 別の電源ユニットを試す
・交換できる場合は、新しい電源ユニットを使用してPCが起動するか確認
● マザーボードの診断
・マザーボード上のLEDインジケーターが点灯しているかチェック
・テスターを使用して電圧を確認
4. データ復旧業者に依頼する際のポイント
自力での復旧が困難な場合、専門業者への依頼を検討しましょう。業者を選ぶ際に重要なポイントを紹介します。
● 実績のある業者を選ぶ
・復旧成功率の高い業者を選ぶことが重要
● 無料診断があるか確認
・初期診断を無料で提供している業者を優先する
● データ復旧後の料金体系を確認
・成功報酬型なのか、固定料金なのかを事前に確認
● 対応可能なストレージの種類をチェック
・HDD、SSD、RAIDなど、対応メディアが幅広い業者を選ぶ
総括
PCが起動しなくなった際、適切な初動対応を取ることでデータの救出率を大幅に向上させることができます。
ソフトウェアの問題であれば、セーフモードや回復ディスクを活用することで対応できる場合が多いです。
一方で、ハードウェアの問題が原因の場合は、無理な作業を行わず、速やかに専門業者に相談するのが安全です。
大切なデータを守るために、普段から定期的なバックアップを心がけることも重要です。万が一のトラブルに備え、適切な知識を身につけておきましょう。